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投诉,消费者投诉兰州晚报数字报-兰州新闻网

中国科健资讯 2018-10-12 04:01:16

兰州晚报讯(通讯员周婷记者袁文波)10月11日,兰州市消费者协会面向社会发布今年第三季度受理投诉情况分析,根据市消协组织受理投诉情况统计,2018年第三季度共受理消费者投诉320件,投诉解决率为98%,为消费者挽回经济损失13.58万元。接待来访、接受咨询517人次,收到表扬信1封。

根据投诉性质分析,涉及质量123件,占38.44%;售后服务64件,占20%;其他64件,占20%;价格31件,占9.69%;合同30件,占9.38%;虚假宣传4件,占1.25%;计量2件,占0.63%;安全1件,占0.31%;假冒1件,占0.31%;其中,质量、售后服务、其他、价格、合同占据了消费者投诉的前5名。根据投诉商品分析,涉及家用电子电器类54件,占16.88%;服装鞋帽类49件,占15.31%;交通工具类30件,占9.38%;房屋及建材类27件,占8.44%;食品类14件,占4.37%;日用商品类13件,占4.06%;烟、酒和饮料类1件,占0.31%;其中,家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类、食品类占据了消费者投诉的前5名。

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